איך זה עובד?

לא יכול להיות פשוט יותר!

משתמש מדווח על תקלות
צוות התחזוקה מקבל ומטפל
מנהל עוקב ומנתח

מה דורמי יודעת לעשות

דיווח על תקלות

בקלות - דרך המכשיר הנייד או כל מחשב/טאלט אחר

יומן לטיפול בתקלות

בסאמרטפון של איש האחזקה.
הוא רואה הכל, קובע דחיפות ומסמן מה טופל.

תצוגה גרפית

של זמני תגובה ,משך טיפול ועוד ועוד

מטלות מתוזמנות

צרו לעצמכם בקלות תזכורות למטלות שחוזרות על עצמן

פיצ'רים במערכת

תן לעובדים שלך את ההרגשה שאתה לוקח את הבעיות שהם מעלים ברצינות

משתמש רגיל

  1. פתיחת טופס תלונה על תקלה
  2. אפשרות לצרף קובץ תמונה
  3. קבלת פידבק בסיום הטיפול במייל (וכמובן במערכת)
  4. ממשק רב שפתי -המשתמש עובד על מערכת בשפתו (ישנם כרגע מעל ל-6 שפות בתמיכה) אפשרות להזמנת שפה נתמכת -בהתאם לבחירתכם
  5. אפשרות לתיעוד מפגע בטיחותי

איש אחזקה

  1. ניהול יומן פניות
  2. אפשרות להעברת פניה לאיש אחזקה אחר
  3. יצירת קשר עם פותח פניה בלחיצת כפתור
  4. יכולת להתכונן ליום עבודה עוד לפני שמגיעים למוסד בצפיה במשימות צפויות
  5. ניהול משימות מתוזמנות מראש
  6. ניהול זיכרון ארגוני לכל חדר ולכל תקלה
  7. ההתקשרות נעשית באמצעי ארגוני ולא בכלים אישיים כמו WhatsApp וסמס הטורדים את איש האחזקה בזמנו החופשי (ומונעים תקשורת בלתי פורמלית ולא רצויה)
  8. יכולת לאיש אחזקה לעבוד עם ממשק בשפתו -מה שמגשר על פערי שפה רבים הקיימים בתחום

מנהל

  1. לוח מחוונים (דש-בורד) פשוט וקל המאפשר לראות בבהירות את פעילות האחזקה
  2. זיכרון ארגוני על כלל התקלות במבנה
  3. אפשרות לקביעת משימות קבועות ומתוזמנות
  4. מדידת ביצועים -זמן תגובה ,משך תגובה
  5. מדידה של חדרים בעיתיים
  6. סיווג אופי תקלות
    ועוד ועוד...

ועוד היד נטויה

יש לנו פיצ'רים רבים נוספים בדרך!

והכי חשוב: אוזנינו קשובה ללקוחות שלנו!

תצלומי מסך

התרשמו מקלות השימוש במערכת

מחירים

בעלות מצחיקה, תתחיל לנהל את העסק שלך בצורה חכמה.
את המחיר הסופי נקבע איתך יחד בהתאם לגדול העסק שלך ומספר המשתמשים

המחיר הוא חודשי לשנה מראש ובתוספת מע"מ כחוק

מחירים

  • החל מ-
297 ש"ח לחודש
  • ניהול חדרים ומתחמים
  • ניהול משתמשים
  • מטלות מתוזמנות
  • רב שפתי
  • גישה 24/7
התנסו היום בחינם

שאלות נפוצות

איפה להתחיל?

  • המשרד איננו פתוח כל הזמן,
  • אין מעקב כדי לראות כמה זמן זה לקח לתקן תקלה,
  • לעתים קרובות אנשי צוות לא מדווחים על תקלות כי הם מתעצלים ללכת למשרד, או שהם פשוט שכחו בדרך
  • למנהל המערכת אין שום דרך לדעת את איכות השירות והאם ישנם אזורים עם בעיות כרוניות.

ממשק המערכת הינו רב -לשוני, כך שהמשתמשים רואים אותו בשפתם, ולצוות התחזוקה שלך יש את האפשרות לקרוא אותם בשפת האם שלו

השפות הנתמכות כרגע: עברית, אנגלית, ערבית, הודית, צרפתית, קנטונזית

ליישום מקוון יש פוטנציאל מוכח לחסכון משמעותי של כסף -

  • בשעות העבודה של צוות האחזקה
  • במעקב על עלות התיקונים
  • וביכולת הניהולית שלך לבחון פתרונות נוספים בהתאם לצורך.

אנחנו מאמינים בפשטות.

  • במערכות מבוססות אינטרנט, אין צורך לדאוג עדכוני אפליקציה
  • אפשר להשתמש במערכת גם מהמחשב הנייד
  • ובנוסף זה עוזר לנו לשמור על עלות נמוכה יותר באופן משמעותי.

לכל מוסד מתמנה איש קשר עבור הפעלה שגרתית של המערכת ולקבלת הדרכה וסיוע טכני.

אין בעיה – נציג המוסד שולט בצורה מלאה על הוספת חדרים/מתחמים וקטגוריות שונות הנדרשות לכל מוסד בהתאם לאופיו

בטח - גיבויים נעשים מדי יום ואנחנו עוקבים מקרוב אחר ביצועי המערכת.

כמו כל מערכת אינטרנטית ישנם תקלות לעיתים נדירות ובמצב זה הצוות הטכני שלנו פועל להרים את המערכת חזרה לאוויר בהקדם האפשרי

אין בעיה -זה אפשרי .תוכל להוסיף משימות שונות כגון בדיקת גנרטור, ניקוי תעלות ניקוז וכד' שיקפצו אחת לשבוע או לחודש בתאריכים לפי בחירתך

הצוות שלנו

אביתר כ"ץ

אביתר כ"ץ - מנכ"ל

משה תאפנאק

משה תאפנאק - מנהל פיתוח

רועי אנגל

רועי אנגל - מנהל מכירות

צרו קשר

נשמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה!

תודה - הודעתכם נשלחה בהצלחה

קרתה תקלה בעת משלוח ההודעה

"קודה" - נחל חבר 4
בית שמש, 99096

מכירות
052-747-5074

תמיכה
support@dormi.co.il

מכירות
sales@dormi.co.il